760 ANALISTA DE PORTFÓLIO DE SERVIÇOS – 145906BR

145906BR

• Graduação em Administração de Empresas, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em serviços e conectividade será considerado um diferencial;
• Noção de gestão de projetos;
• Desejável conhecimento em Power BI e Power Platform;
• Inglês e espanhol avançados;
• Excel avançado.

• Dar suporte as concessionárias e mercados América Latina em resolução de problemas administrativos relativos aos processos de serviços conectados, suporte a sistemas, questões relativas a pagamentos, ajustes e melhorias em processos;
• Gestão de atividades de empresa parceira externa que operacionaliza a ativação e administração de conectividade;
• Gestão do processo e busca constante por melhorias;
• Atuar em projetos (melhoria nos serviços existentes e participação na implementação de novos serviços);
• Acompanhamento de resultados financeiros dos serviços conectados;
• Monitoramento de KPIs tais como: Evolução de carteira de serviços conectados, churn, pesquisa de satisfação, dentre outros;
• Melhoria contínua das atividades e processos da área buscando maior eficiência.